Retoure & Rücksendung
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Retoure & Rücksendung
Solltest du mit deiner Bestellung einmal nicht zufrieden sein, kannst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Als Kleinunternehmen können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen.
Sollte die gelieferte Ware jedoch fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vorab per E-Mail unter stendalshop@gmail.com oder telefonisch bzw. per WhatsApp unter 0151 29006171, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.
Vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen sind personalisierte oder individuell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte. Hierzu zählen insbesondere Textilien mit Wunschdruck, Sonderanfertigungen sowie andere speziell für den Kunden hergestellte Artikel. Dies gilt gemäß § 312g Abs. 2 BGB.
Wir bitten dich, die Ware im Falle einer Rücksendung möglichst vollständig und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Dies erleichtert die Bearbeitung deiner Retoure, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.